What is the refund process?
Refunds and returns must be done within 30 days from the date of delivery. Intentional modification or cosmetic amendments of the system that may impact the refurbishment or usability will void the terms of the system’s return policy.
You may refund/return your order for any of the following reasons:
- Systems that are defective/damaged upon arrival, please contact us.
Here follows the general requirements for returns:
- Proof of purchase (invoice order number and payment receipt).
- The system must be in its original state and condition, along with all original accessories (e.g. remote control and charging cable) and any free gifts received with it.
- Intentional misuse or abuse of the system, including failure to properly maintain or service
- Power surges, electrical storm damage or incorrect power supply
- Malfunction caused by improper disassembling, modification or repairing by 3rd party
- Incorrect, improper or inappropriate operation
- Insect or vermin infestation
- Accidental damage due to owner's negligence
- Exterior damages caused by chemical fumes or sharp objects
Uninstallation and return delivery charges will not be charged. Drill holes left behind by the system after uninstallation will be patched up. However, painting services will not be provided.
One 1-to-1 exchange is allowed per purchase. The exchange system will not be eligible for further exchange or refund unless faulty.
If your refund/return meets the above requirements and should you wish to proceed with the refund/return, please contact our Customer Service Team with your contact details and invoice order number.
Here follows the refund/return process:
- Our Customer Service Team will verify the refund/return reason(s) and arrange an uninstallation and pick-up date for you
- We will process your refund or replacement based on the reason(s) highlighted to our Customer Service Team within 10 days from the starting from the day we received your returned system.
- A refund reimbursement will be done through the same mode of payment that was made in the original purchase. For cash payments, an e-banking transfer will be done instead.
Qu'est-ce que le processus de remboursement?？
Le remboursement et le retour doivent être à la date de livraison 30 Compléter dans le ciel。 Les systèmes qui peuvent affecter la rénovation ou la disponibilité peuvent être modifiés ou une modification de l'apparence invalidera les termes de la politique de politique de retour du système。
Pour quelque raison que ce soit，Vous pouvez rembourser/Retourner les marchandises：
- Si le système est défectueux à son arrivée/Dommage，Veuillez nous contacter。
Ce qui suit est un retour des marchandises：
- Certificat dachat（Numéro de commande et réception de paiement de la facture）。
- Le système doit être dans létat d'origine et le statut d'origine，Et tous les accessoires dorigine（Par exemple, télécommande et câble de charge）Et tous les cadeaux gratuits qui suivent。
- Abus intentionnel ou abus du système，Y compris le fait de ne pas entretenir ou réparer correctement
- Surtension、Dommages à lorage ou à une alimentation incorrecte
- Parce que le tiers est mal démonté、Le défaut causé par la modification ou la réparation
- Incorrect、Opération inappropriée ou inappropriée
- Insectes ou parasites envahissant
- Les dommages accidentels causés par la négligence du propriétaire
- Dommages externes causés par la fumée chimique ou les objets tranchants
Ne facturez pas la désinstallation et le fret de retour。 Après une désinstallation, le perceuse laissée par le système sera réparée。 Mais ne fournissez pas de services de pulvérisation。
Chaque achat permet à un à changer les marchandises à la fois。 Sauf si le système de remplacement échoue，Sinon, vous ne serez plus échangé ou remboursé à nouveau。
Si votre remboursement/Le retour répond aux exigences ci-dessus，Et vous voulez continuer le remboursement/Retourner les marchandises，Veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle et fournir vos coordonnées et numéro de commande de facture。
Remboursement/Le processus de retour est le suivant：
- Notre équipe de service à la clientèle vérifiera un remboursement/La raison du retour et organise la date de désinstallation et de ramassage
- À partir de la date de réception du système, vous retournerez 10 Dans le ciel，Traitez votre remboursement ou votre échange en fonction des raisons soulignées à notre équipe de service à la clientèle。
- Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que lachat d'origine。 Paiement en espèces，Sera changé pour transférer par le biais de la banque électronique。